Haben Sie Fragen an uns, Kritk, Tips zur Verbesserung unseres Service?

Wir wollen ständig Service und Qualität verbessern. Unsere Kampfpreise in ca. 20 europaweiten Preisvergleichen + unser besonderer Konfigurations-Service lassen aber nur wenig Spielraum an Personal und Zeit, insofern bitten wir um faire, marktgerechte Kritik. Wir können um so weniger "zaubern", um so mehr durch die Kunden auf extreme Kampfpreise geachtet wird - die Kunden sind als Nachfrager tatsächlich "Könige"! Allerdings gibt es in modernen Demokratien keine Könige mehr, sondern Freiheit als Gleiche und: Recht und Fairness. Danke für jede konstruktive Kritik!

In welchen Punkten sollten wir uns verbessern?

Welcher Mitarbeiter hat Sie bedient/beraten, welche Note w�rden Sie ihm geben?

Versand

Umbau

Internetauftritt

telefonischer Support

Nachsendeauftr�ge

Verpackung

anderes

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Nico Bürger Christian Felgner Astrid Besserer Giuseppe Troiano Sven Plaumann Olaf Gast

Wo sind Sie unzufrieden? Wo üben Sie Kritik?

Internetshop

Auswahl an Produkten, fehlende Produkte

Schnelligkeit, Seitenaufbau

Fehlende Infos, Features, fehlende Upgrades?

Service

telefonische Erreichbarkeit

Beratungskompetenz der Mitarbeiter

Reaktionszeit auf mails

Versand

Wartezeit auf die bestellte Ware

Auskünfte des Service betr. Versandstatus und Wartezeiten

freundliche Bedienung?

ja

nein